，大家要把信访看成“信任的访问”，认真倾听、仔细记录，令群众苦有处诉；把信访群众当成自己的亲人，来有应声、走有道声，令群众心生温暖。要耐心说话让群众“听得进”，对群众不说不疼不痒、模棱两可的话，多说群众喜欢的透底的真话、直来直去的实话、通俗易懂的白话，对群众反映、要求的问题据实以告，对自己解决的办法和盘托出，让群众真切感受到一份实诚、实在。对群众一时不理解不支持的工作，不厌其烦多次上门反复做工作；对群众反映的困难问题一时无力解决，耐心细致解释说明清楚；对群众诉求属于无理取闹，耐着性子说服教育到位。总之，要做到用诚心用真情感动感染群众。
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治纪律，顾名思义，就是关于党的政治路线、政治立场、政治方向、政治道路等方面的纪律，就是必须从政治上把握和遵守的纪律。
老秘网虚拟稿费三是要有诚心。诚心是一种品德，体现素质，反映境界。现在国家出台的惠农政策越来越多，在落实和执行过程中，大家要多向群众做解释和说服工作，不可让政策在基层走形，让群众误解。尤其是对信访工作，大家要把信访看成“信任的访问”，认真倾听、仔细记录，令群众苦有处诉；把信访群众当成自己的亲人，来有应声、走有道声，令群众心生温暖。要耐心说话让群众“听得进”，对群众不说不疼不痒、模棱两可的话，多说群众喜欢的透底的真话、直来直去的实话、通俗易懂的白话，对群众反映、要求的问题据实以告，对自己解决的办法和盘托出，让群众真切感受到一份实诚、实在。对群众一时不理解不支持的工作，不厌其烦多次上门反复做工作；对群众反映的困难问题一时无力解决，耐心细致解释说明清楚；对群众诉求属于无理取闹，耐着性子说服教育到位。总之，要做到用诚心用真情感动感染群众
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