北纬30度 发表于 2014-5-22 12:13:43

③文秘基本功之会务服务

文秘基本功之会务服务(北纬30度)

    按照文秘基本功系列文章的整体构思和框架安排,前面推出的两篇文章已经简单了阐述了拟定会议方案,做好会议通知及会议记录等工作流程中需要注意和把握的要点问题,接下来就谈谈会务服务工作吧。
    一、会场布置
    会场布置是会务服务的基础工作,重点要把握以下几个方面:一是会标的制作。会标的制作一般不需要我们操太多的心,只要把会议名称搞准以后,及时发给宾馆的商务中心或会议室管理部门即可。但是,不要过分的信赖他们,毕竟他们只负责干活,不负责把关。会标直接面对参会单位,事关对外宣传的形象问题,所以一定要细心检查,看看字有没有漏,字的笔画有没有漏,因为宾馆采用打印的办法制作会标、横幅很可能漏掉一个点或者一横,那出了丑,还是会议组织者的责任。二是座位示意图的制作。规模较小的会议一般不专门制作会议座位示意图,但对于一些大型会议,为了维持良好会议秩序,不仅需要制作座位示意图,甚至还要求摆座位牌,对号入座,这就给我们的会务服务工作造成了一些困难。其难点在于参会人员信息的反馈和座次的安排问题。因为参会人员信息反馈往往变动性很大,所以在编排作为示意图时,要掌握好时机,一般要等大部分信息确定后再开始编排,避免做无用功,回过头来还要重新安排。对于变动的信息要及时作出调整,除了一些级别很高的领导要坚持原则外,其他人员不必太较真,保障前排就坐即可。三是座位牌的制作和摆放。座位牌的摆放是按照会议座位示意图进行,关键部位是主席台及前排就坐人员,一定要做到信息准确,不能含糊不清,因为领导座次安排是政治问题,触犯不得。还要特别注意核对单位名称、个人名字有没有错别字或漏字的情况,发现以后要及时更改纠正,以免出现不必要的错误,造成不必要的麻烦。四是会议材料发放。为了提高效率,一般提前要把会议材料,发放到位。在此要注意材料的发放顺序问题,一般按照会议议程安排,最后讨论的放在最下面,依次向上,第一个应该是本次会议的主要议程。如果材料是由多个部门提供的,要及时联系,做好对接,避免出现纰漏。五是引导牌必不可少。会场内一切布置就绪,出门的时候千万别忘了看看会议引导牌是否安置到位,位置是否明显。因为在同一时间,同一地点的不同会议室很可能会开很多会议,会议引导牌的作用就是避免参会人员走错会议室。
    二、会议接待签到
    会议时间临近,参会人员陆续进场,这个时候,我们就要站在会议签到台附近,做好会议接待服务工作。一是做好领导的迎接,引导至贵宾休息室;二是帮助参会人员找到自己的座位;三是引导与会人员有序签到;四是会议正式开始前,要将到会情况及时报告领导,对于没有按时到会的人员要根据之前的反馈信息进行催促,并把领导引导到指定位置,开始开会。
    三、会议秩序维持
    一切准备完成以后,会议按照既定流程进行,这期间作为会议组织者,我们一方面要做好会议记录(在会议记录篇已经有了叙述),另一方面就要留心维持好会议秩序。要礼貌的提醒参会人员遵守会议纪律,对参会人员的需求要及时满足(找个笔,找个稿纸是常有的事,因此要提前准备),对于起身走动的人员要及时上去询问,做好引导,确保会议有序进行。
    四、会后善后工作

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naturally 发表于 2014-5-22 14:31:46

目前我的工作之一就是会议管理。需要注意的细节较多,这篇文章很值得学习。

文秘人 发表于 2014-5-22 14:39:25

很好的文章,谢谢作者的辛苦。

期许亭下 发表于 2014-5-22 15:16:56

会议组织很考验组织能力,很需要耐心、细心

冷月葬花魂 发表于 2014-5-22 15:17:28

提醒参会人员遵守会议纪律

列那狐 发表于 2014-5-22 15:53:51

办大型会务,用陕西人的话说就是“模乱”到不行,方方面面,边边角角都要考虑到位。感谢北纬的经验分享。

牵右手。不离 发表于 2014-5-22 16:50:27

会务工作是文秘人员经常要做的,文章写得很贴近实际,值得学习。

sars315 发表于 2014-5-24 00:05:43

非常的细致的说明了会务工作的各个要点及细节,对于新人非常的有帮助,感谢楼主

登高望远 发表于 2014-5-24 13:47:53

可能音响的东西没写进去

舒和532 发表于 2014-5-26 21:09:51

会议时间临近,参会人员陆续进场,这个时候,我们就要站在会议签到台附近,做好会议接待服务工作。一是做好领导的迎接,引导至贵宾休息室;二是帮助参会人员找到自己的座位;三是引导与会人员有序签到;四是会议正式开始前,要将到会情况及时报告领导,对于没有按时到会的人员要根据之前的反馈信息进行催促,并把领导引导到指定位置,开始开会。
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