秘书人员的26般武艺之一：关于住、玩、行、干

裁叶思 发表于 2014-5-9 00:30:01

【写在前面的话】 真理总是赤裸裸的。《参谋助手论：为首长服务的艺术》（王怀志、郭政著）是一本赤裸裸的书，时髦地讲叫毫无“节操”可言。书写成于90年代初期，作者又身处等级最为森严、最讲究令行禁止的部队，有些观点和做法于今天讲究以教学科研为中心、精细化管理、人性化服务的我们不一定适用，有人大概甚至会觉得十分露骨，与主流价值相悖。 但从另外一个角度看，这些年来，社会其实并没有发生质变，很多东西只是程度轻了，习惯和要求还是在那摆着。每当遇到难事，想不通的事，就会拿出来翻翻，做一些演绎。切身感觉是：这种极致的研究，看起来惊心动魄，用起来有时却会得心应手。所以，我们不妨冷静、辩证地看待这本书，也许会多一层认识、多一分警醒、多一种收获。 从本期开始，将尝试把此书的要旨提炼为二十余个部分进行连载，并努力结合工作实际呈现给大家。本书一直存有较大争议，阅读过程中如有共鸣或“不适”，欢迎直接回复进行探讨。    秘书人员的26般武艺之一：关于住、玩、行、干 一、了解首长的生活习惯 （四）关于首长“住”的习惯。首长住的问题较为简单。作为相当一级首长，一般来说住的档次相对较高。团级的住单间，师以上的住套间，房间不在大小，关键是住得舒适，服务得周到。秘书在考虑首长住时，要考虑首长的习惯。比如，有些首长喜欢安静，只要安静就好，不一定档次高。 （五）关于首长“玩”的习惯。首长爱玩什么也有所发展。由过去的散步、打球、玩扑克发展到看录相、跳舞、听音乐、唱卡拉OK等等。秘书要根据首长的爱好作好安排。爱下棋的，出门要把棋带上，爱看书的要准备好几本书，还有的只喜欢吹牛的，饭后茶余，天南地北吹一通，完了睡觉。对于那些爱高档次玩的首长，也要注意提醒他。 （六）关于首长“行”的习惯。首长出门喜欢坐火车、飞机还是小车？喜欢开快车还是开慢车？对小车的座次也要讲究。首长喜欢坐前排还是后排？这些，秘书应心里有数，别跟首长争座位，闹出笑话。在国外，领导人都坐后排，而我国除高级领导外，一般坐前排。这是因为：第一，领导人出门多不带保卫，前排位置空着，使领导人有选择的可能性；领导人坐前排视线开阔，有利于观察途中情况。第二，我国公路质量较差，凸凹不平，领导坐前排比后排平稳些，遇到坑坎也可及早发现有个思想准备。第三，领导出门带得人多了，后排坐3人较挤，坐前排较宽舒。除此之外，还有一个传统文化心理因素，很多人认为前排坐的人比后排坐的人要高贵。于是总把客人、领导往前排请，久而久之就约定俗成了。据说慈禧曾进口一辆小车，她要求司机要么在她后边开，要么跪着开。因无法满足她的要求，竟忿而不坐小车。 （七）秘书对首长各种习惯应持的态度。秘书了解首长的生活习惯，是为了顺应首长的需要，以达到与首长融洽地相处共事之目的，并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯，要辩证地分析，它们具有多重性：有政治交易；有友谊交往；有情感补偿；还有利益均衡。概括起来可以说是权钱交换；人情世故；礼尚往来；感恩戴德。不能一概视为fubai。请客送礼在我国是有久远历史的习俗，属人之常情。过春节时，到亲朋好友家拜年，少不了送盒点心。你送我。我送你，转了大圈，又被送回来了。亲家来串门，不加两个好菜就不像话。其实这样的请客送礼也没啥意思，但又不可缺少。老首长来看望，能不吃点好的吗？临走时能不送点东西吗？你有今天，都是人家培养的，这是情感补偿，谈不上fubai。秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度：第一，对首长正常的生活习惯应追随他。例如他按时睡觉，准时起床工作。秘书就不要学夜猫子，晚上不愿睡，早上不想起。第二，对首长奇特的生活习惯应适应他。例如他白天迟上班，晚上干工作，秘书也要学会加夜班。第三，对首长不良的生活习惯应提醒他。例如他的呼吸器官有病，却非要吸烟不可，秘书要设法控制他。第四，对首长恶劣的生活习惯要节制他。例如他见酒没命，一喝就醉，醉了就胡说、骂人、出洋相。秘书事先就要作好工作，吩咐有关人员别灌首长。喝酒时把握住火候，该替喝的替喝，该夺杯的就夺杯。“首长今晚有会，这杯我喝了。“首长已经有感觉了，再喝就不好了，这杯酒免了。” 二、善知首长的性格特点 每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。秘 书必须准确掌握首长的独特性格。首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型：有的首长很急躁，有的首长很稳重；有的首长很快速，有的首长很缓慢；有的首长很豪放，有的首长很拘谨；有的首长很活泼，有的首长很沉静；有的首长很粗糙，有的首长很细腻。对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首长的需要，进而与首长融洽地相处共事。下面就秘书如何适应首长的几种主要性格，作些简单介绍。 （一）关于急躁性格。急躁性格的首长，最大特点是落地有声，说干马上动手。要的是一种作风，雷厉风行。许多军事首长多年来养成了这样一种性格。对此秘书要特别注意：这种性格的首长往往欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能没有最后决定权，二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚，秘书要对有关人员私下做些工作：“尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。我作为秘书，首长的这点我非常清楚。不信明天早晨再见面时，他还会对你笑。” （二）关于豪放性格。豪放性格的首长，最大特点是大度开朗，为人忠厚直率，明来明去，心中从没有什么密可保。刚传达一份省军级的文件，他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去：“这个问题你们可要注意了，中央已有文件精神，不过你们知道就行了，不要乱传。刚才我给你们说什么了？”“没说什么。”“那就对了。”对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事都满不在乎。下边的请示、要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为真。“要钱嘛，3万元不算多，可以考虑。”秘书要及时对人解释：首长刚才是酒后谈话，从来是不算数的，请不必当真。酒醒再问他，他就忘了。” （三）关于拘谨性格。拘谨性格的首长，最大特点是缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提防，怕字当头，忧虑重重。不敢承担责任，不敢有所作为，一切从本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。例如，为适应现代化军队建设的需要，有关部门请示B首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说：“的确有必要，咱们自己也有钱，但还没见上级的具体指示，这事不好办。”对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策犹豫不定，容易误事。一些急事、大事、特殊情况的事，到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策，讲道理，谈情况，促使首长定下决心。同时在可能的情况下，不妨同其他首长通气。 （四）关于粗糙性格。粗糙性格的首长，最大特点是只管粗枝，不管细节。他们大事不糊涂，小事不清楚，有梭角，无纹络。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能唬他，大事别骗他。他只管原则，不问具体。重视结果，不计过程。一项大的施工任务，他只参与计划，至于如何实施，找副职或有关具体领导去办。对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容易出问题，常因小失大，造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据他的基本原则拟订出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队大规模行动的决策后，在形成文件时，秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等环节做出详细阐述。 此外，关于快速性格，这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格，这类首长最大特点是先休息好了再干，等等，不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响，做出相应的反应。**** Hidden Message ***** 李珣读后感： 这期接着上期，详解如何熟悉领导的个性，有针对性的开展工作。技术性的细节之外，我建议大家还应多关注“（七）秘书对首长各种习惯应持的态度。”和“三、适应首长的工作方式”这两个段落，这两段其实是在告诉大家工作如何才能“走心”。往往遇到事情，我们常常说第一步是要“端正态度、提高认识”，服务工作、事务工作尤其如此，面多繁多的、变化的、形形色色的要求和任务，如果思想上轻视抵触排斥，或者得过且过，很难想象工作的水平能有多高。正如文中提到的，如果能从“首长不同的工作方式，是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式，而不用那样的方式，是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益，有影响，自己也有兴趣”，会对整个工作全局和事业发展有帮助的角度和高度认识服务工作、事务工作的意义，进而生出成就感和荣誉感，那工作做起来反而会轻松许多。

钱多多 发表于 2014-5-9 15:44:21

领会掌握，灵活运用，与时俱进，顺势而为

打字先生 发表于 2014-6-7 22:36:28

读后感触颇多！谢谢指教，渴望成长！

jakeguan 发表于 2014-9-19 16:14:27

住、玩、行、干，详实而实用

大崔发表于 2014-9-19 22:33:14

光具备一定的专业知识是远远不能做一个合格甚至是优秀的秘书，因此在有扎实的文秘工作的功底之外，还要学会与时俱进，及时的调整好自己的角色、心态及自我目标，以尽快适应社会和自己的秘书岗位。
一、要调整好心态和角色。要认识到文员与秘书之间不同，两者都能熟练的操作办公室日常工作事务，但秘书与文员较大不同的是秘书同时还是领导的参谋与工作助理，而不是平常别人所说的“打杂的”，也只有摆正心态才能做好自已的本职工作。但同时也要清楚的认识到，秘书所处的地位及面对的关系是十分复杂的，可以给领导提意见，但是必须做到“参”而不“谋”，不能越位。
二、我们要不断的提升自己的素质和能力。要想做一个合格秘书最重要的是具备基本的专业素质，并且在此基础上，充分的扩展自己的知识面以及各种方面的能力，比如：与人交流协调的能力；研究调查的能力等等。一个好的秘书是一个典型的T字型人才，他所具备的专业知识必须要深，而且还要在其它的知识面有所涉猎，最好是能有较深的理解，这样在处理与其它专业有关的事务时才不会一无所知，领导让你提出意见的时候才不会手足无措。
三、做一个合格的秘书十分重要的一点是要有良好的职业素质和职业道德。要吃苦耐劳，要做到品德端正，做到表里如一，处理事情要公正客观，不能打着领导的旗号做事，不能拿的坚决不拿。要做好领导和职工的桥梁。
做一个合格的秘书，要学会的还有很多，最重要的是在学习中积累好知识，在工作后从实践中积累经验，做好秘书这个职业是要不断学习、探索的。我们必须要跟上时代的发展，不断丰富自己，才能成为一个真正的合格的秘书。

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