工作总结的撰写步骤与基本内容
（一）写作的步骤。无论是哪种类型的工作总结，在写作中大体都应具备以下步骤：
1、收集资料。收集资料对于写好工作总结至关重要。有句俗语叫：“平时备来急时用，急时找来没有用”。这话不一定完全正确，但说明了一点，就是平时积累资料的重要性。因此，作为文秘人员，在日常工作中，必须有意识地收集、积累各种资料。如本单位，本部门的重要报表、数据，每个阶段、每个时期的各种大事、中心工作都要有一定的记载。同时，对上级机关的指导方针、下级机关报告的情况以及工作状况都要有明晰的了解。这样才不至于写作时“临时抱佛脚”。下面提出几种收集材料的方式，供参考： ①建资料本。主要记录：上级机关重要指导性文件、上级领导人重要讲话的文号、标题、时间、主要内容摘要等。②备剪报册。平时将报刊上与本单位有关的、有借鉴作用的文章、经验性资料剪贴在剪报册上，以备写作时参考。③做大事记。不间断地做好本机关、本单位的大事记，为写作时抓住主要问题和突出重点工作奠定基础。④勤记卡片。将读、看、听到的典型材料，有学习和参考价值的各种资料记入卡片，适时分类，不断丰富、扩大自己的知识面。⑤坚持笔记。坚持不懈地做好工作笔记，为全面掌握和了解本机关、本单位的主要工作情况积累材料。
2、主动征求领导意见。在写总结前，征求和听取本单位领导人的意见，是写作工作总结的关键环节，便于准确勾勒出工作总结的总体骨架。因为本单位领导人是党和国家方针政策的执行者，也是本单位工作的指挥者、决策者和工作的带头人。他们对上级的政策和指示精神了解较多，熟悉本单位工作的总体情况，主动征求、听取他们对工作总结的意见、想法和写作思路，有助于对工作做出全面准确的评价。同时也可尽量避免在写作总结中少走弯路。
3、广泛听取部门汇报。为获得更准确，更丰富的素材，可以机关名义召开工作汇报会，请机关各职能部门汇报某一时期或某一重大事项的工作情况，广泛听取他们的做法、意见和反映，以便对成绩、问题、经验、教训的基本估价更准确，更具广泛性和群众基础。必要时，还可请各职能部将所汇报的工作情况写成书面小结，以使所获得的素材更加准确、明晰。
4、拟好提纲，做出安排。在占有大量材料的基楚上，不要急于动笔，可根据材料进行分类，认真排队筛选和查找相对应的参考资料，并做上记号，避免写作时忙乱翻找。然后根据总体安排，按照写作内容的重要程度（一般从重到轻），拟出提纲，安排好结构。
对全面情况进行综合思考时，首先要分清主流与支流，成绩与失误，经验与教训，把大的部分确定下来。大架子搭好后，再一部分一部分地过细思考，列出小的条款。提纲要包括主要论点和使用的主要材料。这个工作完成以后，通篇总结就有了一个清晰的概貌。如有必要，可将提纲送有关领导审阅或提交一定会议讨论。如有不同意见，酌情修改后，就可正式写作了。
（二）写作的基本内容。
1、基本情况（慨况）。无论综合性工作总结，还是专题性工作总结，第一部分都必须首先概述完成工作的基本情况。包括交待清楚工作的时间、背景，进行工作的依据、认识，工作的简要过程、基本做法，工作的总体完成情况、数据，以及对工作的基本看法和总的评价等。起到开宗明义，让读者一开始就对这份总结有一个概括的了解，起到引言的作用。对基本情况的概述，决不能生搬硬套，要根据所述的具体内容，确定概述的方面。
2、做法、成绩。这部分是工作总结的主体，就是对已经做过的主要工作进行分析、综合、归纳。不能将机关职能部门和下属单位的工作进行分述，更不能将它们的“小总结”用加法合成“大总结”。
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