做好办公室工作要正确处理好四种关系
随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高。办公室工作要紧紧围绕当前的工作大局，按照优质服务的要求，默默奉献，务实进取，为经济社会发展作出应有的贡献。下面就做好办公室工作要正确处理好四种关系谈谈自己的粗浅认识。一、正确处理好举重若轻与举轻若重的关系办公室的四项基本职能是参谋、服务、督办、协调，这看似简单的八个字，实则不然。它涵盖面广、工作量大，既有具体事务性工作，又有许多政治性、政策性很强的工作。做好该项工作，要求理清思路，抓大事，不拉小事，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，才能做到忙而不乱，紧张有序。对待工作中的难事、棘手事，我们要科学分析，正确认识，深入实践，不畏惧、不退缩，做到举重若轻。举重若轻的要诀，也不是刻意躲避重任，轻率行事，而是要我们遇事承担，运用智慧。如狮子般奋迅，冲破难关。作为办公室工作人员，要在工作中提高心理承受能力和处事能力，那么再大的难题也就迎刃而解。反之，对待工作中看似很小的事，不能自认为是所谓的小事和非要紧的事，就马马虎虎，只求过得去。越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹思想，越容易出现纰漏，应防止因1%的疏忽而导致100%的失败，应做到举轻若重。举轻若重，多用来指人考虑周全，严谨细致，工作中善于见微知著，常与细微之处见功夫、平凡之中现惊奇。举重若轻与举轻若重可以说是两种截然不同的办事风格，也可以说是相辅助相成的两种工作方法。在中共第一代领导集体中，毛泽东与周恩来是颇具魅力的两位政治家。但由于出身、性格、文化习染、角色身份等的不同，他们的政治风格或工作方法呈现出不同的特点。毛泽东属于典型的举重若轻，并与周恩来的举轻若重形成了明显的对照。毛泽东更多的在把握大方向，拿大主意，周恩来更多地负责执行和落实。毛泽东除了气魄宏大，善于决断之外，还突出表现在始终把主要精力放在抓大事、抓中心、抓关键、抓主要矛盾上，力戒在细节问题上作过多的纠缠，认为把主要的东西抓住后，其他枝节就好解决了，他的思维呈现出明显的简约的特征。而周恩来与毛泽东有着迥异的工作方法，相应地在思维上表现为繁博性特征，思考问题非常精细具体、周密入微，使他成为公认的出色“管家”。两位政治人物的配合是非常出色的，是一种绝佳的互补方式。回到主题上，在处理办公室事务的时候，遇到繁重的工作和大难题，我们是不是应该学习毛泽东的胆识和气魄呢？站得高，看得远，增强自信，找到切入点，这样有利于培养办公室人员的承受力、分析判断等综合能力。对待工作中的小事，不能因为事情小就去怠慢它，不要因为小事情就产生无所谓的想法，应该学习周恩来的严谨、细腻和追求完美，避免因小失大。举重若轻和举轻若重是两个相对的概念，它们是独立的，却又是密不可分的。正确处理好两者的关系，将之恰如其分地应用到办公室的实际工作中，是做好办公室工作的一个关键点。二、正确处理好规律与创新的关系唯物辩证法告诉我们，规律是客观存在的，不能人为地破坏和改变，只能主动地把握和遵循。虽然办公室工作时常让人有“剪不断，理还乱”的感觉，而搞好办公室工作的规律和捷径也尽在其中。所以，要抓纲契领，积极探索总结，找出规律性的东西，工作才能有条不紊地、有的放矢地开展。充分认识和掌握办公室工作的基本规律，笔者认为，要树立五种观念。一是树立按程序请示观念；二是树立事事有回音，件件有落实的观念；三是树立耐心细致做工作的观念；四是树立全面地、辩证地看问题的观念；五是树立胸怀大局，顾全整体的观念。随着市场经济的发展，办公室工作也要适应新形势下新的变化，寻求新的规律，要善于在不变中求变，在常规中求新，坚持创新精神，注重在创新中实践，在实践中提高。要打破传统的思维定势，突破与时代发展不适应的工作理念和工作模式，善于用新的眼光审视工作，用新的观念谋划思路，善于用新思路、新方法和新途径来解决办公室工作中遇到的新矛盾和新问题 。其一，要努力实现从被动服务向主动服务、超前服务转变。就拿倒茶这件再简单不过的事情来说，如果我们的服务人员等到客人茶快喝完了或者客人开口再去续茶，那么我们的工作从小事上看来就显得很被动，即使其他方面做得万无一失，也会给客人留下不好的印象。所以作为办公室工作人员想问题、做事情要提前介入，变被动为主动，不做事后诸葛亮。其二，努力从完成具体事项到加强综合协调转变。办公室工作涉及方方面面，许多工作的开展单靠一两个科室难以完成。因此，搞好综合协调，发挥整体效能显得十分重要。在处理具体事务的时候，不仅要有射击讲求的快精准，还要有打保龄球的控制力和平衡力。处理事情高瞻远瞩，从大局着想，不能抓了芝麻丢了西瓜。由此，办公室应该从推动落实事情圆满完成的基础上，在大局中找准工作坐标，把自己当作全局的一颗棋子，围绕中心协调处理好各方面关系，合心、合力、合拍抓好优质服务，促进机关日常工作正常、高效、协调运转。其三，要努力从单纯办文、办事、办会向强化督查、推动决策部署落实转变。这也就是实现从静到动过程的转变。例如发文，除了要认真细致地把好关外，更应该注重抓好文件的跟踪落实。而由于督查不力，导致文件出现“一去不复返”的现象也是有的。督查工作是一项政治性、政策性、实效性都很强的工作。只有把督查工作纳入科学化、规范化的管理轨道，才能实现工作的高效率、高质量，推动各项工作的落实和问题的解决，确保决策部署落到实处。其四，努力从忙于机关事务向深入调查研究、发挥参谋、提供决策转变。在办公室参谋、服务、督办、协调四项职能中，有些时候会冷落了参谋作用的发挥。参谋服务是通过一定的载体和特有的形式实现的，调查研究作为开展工作的一种重要手段，也是办公室的一项经常性、基础性的工作，是办公室发挥参谋助手作用，创新工作思路的基础。但在工作过程中，往往由于搞调查研究的力度不是很大，围绕大局的意识不是很强，深入实际、深入群众的调研还不是很多，直接影响了参谋作用的发挥。所以，办公室要注意抽身于林林总总的繁忙事务，切实深入第一线，将调查的情况和材料进行科学、系统、全面的分析和归纳，提炼出正确的结论，为领导决策提供有价值的参考。三、正确处理好任劳与任怨的关系有人说办公室工作是“白加黑”，“5加2”，“朝七晚八”，这是对办公室工作时间无固定性，工作经常加班工作情况的真实写照。因为办公室工作岗位的特殊性，临时任务多，有些时候需要占用节假日、双休日时间。这样一来，办公室工作人员就少了些照顾家庭，陪伴孩子的时间。如果没有舍小家无怨无悔，为大家任劳任怨的大局观念，是不能胜任办公室工作的。更多的时候，办公室充当的角色更像是导演这样的幕后工作者，没有耀眼的光芒，没有可圈可点的成绩，却又和这些成绩的取得有着千丝万缕的关联。很多人用任劳任怨这四个字来描述办公室工作人员，是有着深刻意义的。任劳任怨是一种人生观。人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点，它的形成是一个人选择，是从个人实践中获得的，它往往主要经历不自觉到比较自觉，由深入浅的曲折发展过程，又随着实践的变化发展而变化发展。任劳，是做什么事情都很努力，吃得任何辛苦。任怨，是少发或者不发牢骚，也能正确的对待他人的牢骚，以积极的心态看待和处理问题。李大钊说过：“人生求乐的方法，最好莫过尊重劳动，一切乐境都可由劳动得来，一切苦境都可由劳动解脱。”没有东西是十全十美的，没有什么事情能令每个人都满意。在办公室工作，不仅要吃得起辛苦，而且必须经得起各种误解、委屈和挫折。遇到用自己的智慧化解矛盾。促进机关工作的良好运转。任劳任怨是一种良好的动机，是人发展的内驱力。在日常生活中，我们发现有些人做事不惜力，有些人做事生怕吃点亏，这种内驱力起着有指向地控制行为的作用。不要认为任劳任怨都是吃亏的事情，都是得不偿失的事情。革命导师列宁说过：“不要成为一个光想大事情的空想家。要做一个善于同细小的要求结合起来的实事求是的政治家，这种小事情有助于争取做大事情。我们认为做小事是争取做大事的最可靠阶段。”办公室工作者同样如此，要用任劳与任怨的标杆来修正和要求自己，无论做什么事情都很努力，做了事情还得扛起别人的评说和抱怨，这是做好办公室工作的要素之一。四、正确处理好善始与善终的关系**** Hidden Message *****新时期，办公室的工作光荣而艰巨。办公室作为社会经济发展的坚强后盾，要紧扣中心工作，服务大局，不断提高办公室工作对经济社会发展的贡献力。我们的办公室工作人员，只有热爱办公室工作，并视之为崇高事业，掌握举重若轻和若重的工作办法，在规律中开辟创新，任劳任怨，善始善终，才能在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，才能在这片更加广阔的工作领域和发展空间实现人生价值，为各项工作的顺利开展发挥推波助澜的作用。作者：周勤感谢作者大大的分享，谢谢啦 常生活中，我们发现有些人做事不惜力，有些人做事生怕吃点亏，这种内驱力起着有指向地控制行为的作用。不要认为任劳任怨都是吃亏的事情，都是得不偿失的事情。革命导师列宁说过：“不要成为一个光想大事情的空想家 办公室工作四种关系很关键，值得学习借鉴，谢谢！ 无论做什么事情都很努力，做了事情还得扛起别人的评说和抱怨 办公室作为社会经济发展的坚强后盾，要紧扣中心工作，服务大局，不断提高办公室工作对经济社会发展的贡献力。 无论做什么事情都很努力，做了事情还得扛起别人的评说和抱怨，这是做好办公室工作的要素之一。
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