中层干部理论培训:怎样当好一把手
今天,在公司党委举办的这次中层干部培训班上,我想讲一下“怎样当好一把手”这个问题。在座的各单位、机关各部室的一把手任职时间虽然长短不一,但在“怎样当好一把手”这个事情上,不知道大家认真思考过没有。现在我们党正领导着全国各族人民为构建社会主义和谐社会进行着不懈地努力,社会主义市场经济条件下,怎样才能经营好一个企业,共同的认识就是任用好“一把手”,这已经基本成为共识。下面我也谈几点,供大家参考。
一、“一把手”对于企业的兴衰成败起着举足轻重的作用
“一把手”就是各单位、各部门的主要负责人,顾名思义就是说了算话的人。虽然单位、部门大小不同、级别不一,但他们都是单位、部门的“当家人”。在我们这个企业,“一把手”指的就是基层各单位的经理、主任、书记们和机关各部门的主任们。“一把手”的素质、能力如何,对于企业的兴衰成败起着举足轻重的作用。俗话说:“千军易得,一将难求”,“一将无能,累死千军”,“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来”。这都说明了一把手地位的重要和作用的突出。
结合我们企业的来说,一些单位的工作之所以不尽人意,就是“一把手”的素质不高;一个单位和企业出了问题,首先是“一把手”出了问题,这已被无数铁的事实所证明。“一把手”究竟意味着什么?它不仅仅是一种头衔、权力和权威的象征,更多地意味着责任和义务、奉献和进取。而在我们的现实生活中,确有一部分“一把手”、大大小小的“当家人”,仅仅把“一把手”的重要职务看作是头衔、权力和权威。我曾经不止一次地听到反映:某某同志到某某部门当正职了,一把手了,就说“哎呀,终于熬到我说话算数了!”这些人忘记了所承担的重大责任,忘记了经营发展企业的重大义务,忽视了单位部门中的重要地位和作用。“一把手”的权力大,但承担的责任也大。一个单位干好了,从某种意义上说,就是“一把手”的成绩,但这个单位出了问题很简单,首先处理的就是“一把手”。
现在社会上,对经理、厂长还有一种称呼叫“企业家”。“企业家”不是官衔,而是一种职业,要以经营企业发展企业为己任。因此,重新认识“一把手”的重要地位和作用,对于我们深化“如何强化自身,做合格一把手”的学习讨论,具有重要意义。
(一)“一把手”是一个单位或一个部门的灵魂、核心。
作为“一把手”都是公司大大小小的当家人,大家都看着你这个当家人在事业、生活的舞台上如何表演,你的一言一行都影响着大家,这就是人们通常所说的,或是管理学上所称为“行为导向”,这种“行为导向”长期的潜移默化能形成一个单位一个部门的工作风格和作风。前不久,一个朋友曾跟我讲过他们单位的事例。他们有一个厂,工作长期上不去,一直处于落后状况,换了几任厂长,工作仍无大的起色。究其原因,就是因为任期较长的第一任厂长给这个厂子带来了一些坏风气、坏习惯。谁去干,也一时难以改变过来。后来,上级对这个厂车间以上干部来了一次大换班,调整了一大批人,达到40%,结果这个厂的工作很快就上去了。他们那儿还有一个下属企业,“一把手”换了一茬又一茬,但工作始终处于先进状态。究其原因,就是一茬又一茬高素质的“一把手”带出了一支高素质的职工队伍,在企业里形成了一种好的风气。从人家的事例可以总结出,要想把一个企业搞好,必须要有一个素质较高的“一把手”,只要“一把手”的素质高了,就能建设一支高素质的职工队伍。这就是辩证法!因为我是灵魂,你是核心,大家都在看着你,“一把手”的能力、素质关系着一个单位部门的命运,并长期产生深刻的影响。
(二)只有一个好的“一把手”,才能带出一个好班子。
我们现在的领导体制是集体领导下的经理负责制。一个班子的好坏很大程度上跟“一把手”有关。“一把手”是一个人,而且是一个主要负责人,但任何单位工作要搞好,都需要有一个好班子,只有好的“一把手”才能带出一个好班子。什么是集体领导,就是重大事项集体讨论决定,以避免失误或减少失误。这种领导体制就要求领导集体必须是一个好班子,并且要有一个好的“一把手”。有了好的“一把手”、好的带头人、当家人,才能团结领导班子成员,齐心协力,带好队伍,把工作做好;才能任人唯贤,把不行的换掉,没有干劲的撤掉,让有事业心、兢兢业业、艰苦奋斗的人来干;才能有个好思路,大的决策不失误,科学管理,组织实施好。
如果“一把手”品行不端,不能严于律己、以身作则、率先垂范、具有较高的决策水平,就是领导班子成员的素质再高,也难以保证这个班子不是一个软班子、散班子,甚至可能是烂班子。原因很简单,就是缺少主心骨、凝聚力。一个好班子,首要条件要有一个好的当家人。没有一个好的当家人,这个班子就好不到哪里去。一个好的“一把手”要有领导魅力、感召力,也就是说要有人格的力量。只有大家信服你,拥戴你,才能和你风雨同舟,同舟共济。为什么我们的一些同志当了“一把手”,手中也有了很大的权力,但是大家并不信服你,即使表面服从,背后也不断说三道四,就是因为你的行为大家不满,不能起到表率作用,私心大,不按规矩办事。
美国的一位管理专家曾说过:一位管理者虽拥有了管理权力,但并不意味着真正有了权力,要真正拥有管理权力,还要具有领导魅力。他把领导魅力分解为三个方面:一是人格魅力,忠诚坦荡;二是知识魅力,学识渊博;三是智慧魅力,高人一筹。我希望我们的副科级以上干部,特别是“一把手”都要深思深思:你“一把手”的地位和作用发挥了吗?为什么没有发挥?
(三)随着市场经济的深化,“一把手”的作用愈加突出。
一个班子的好坏,很大程度上跟“一把手”有关。在社会主义市场经济条件下,企业要想取得成功,必须要有一种先进的企业思想。有了思想,才能有企业发展的正确道路、现代方法和手段。而企业的思想主要来源于决策层,尤其是“一把手”。“一把手”没有思想,就很难作出正确的决策。前几年,我们有位同志曾到上海中星集团参观学习过几天。他在学习报告中谈到,上海中星集团改革起步早、动作大、效果好,就得益于中星集团有一位好的“一把手”。在他的领导下,集团各企业的经理们大多数是自己有独特思想的人,思维敏捷、敢想敢干;从接触到的一些企业副职来看,大多数素质较高,不仅对自己分管的工作熟悉,而且对企业的整体情况也较为了解。从座谈中也可以看出是一专多能的人,且比较年轻,文化水平较高。这位同志深深感到了一种压力和危机。我们的干部队伍尤其是“一把手”如何去适应市场经济的新形势,参与下一轮竞争。这种压力和危机是非常有道理的。
我对望京实业未来的前景感到忧虑的一个问题就是干部素质,特别是“一把手”的素质。如果我们的干部素质不提高,我们就可能成为下一轮竞争的失败者。随着市场经济的深化,新旧体制的交替,生产经营困难重重。纵观国内好的物业企业与差企业的差别,其中重要的一点就在于是否有一个好班子,一个好的“一把手”。目前物业行业面临着观念和经营机制不适应的状况,处境困难,而万科、鲁能却柳暗花明,说明一个好班子,一个好的经营者、“一把手”在其间起到了至关重要的作用。中央领导在关于加快国有企业改革的谈话中,说到要加强对企业改革工作的领导时就提出:“加强领导地位的另一个重要方面是帮助企业选配好领导班子。”因此,无论是目前,还是今后公司在体制、机制的转变期间,强调“一手把”的能动作用是十分必要和及时的,也是可能会取得明显成效的一条途径。企业的兴衰在很大程度上还是取决于“一把手”。在市场经济条件下,重新认识“一把手”的能动作用,提高“一把手”的素质是公司的一项长期的任务,一个战略任务。
(四)望京实业发展的快慢与成败,关键在于“一把手”的素质能否得到提高。
怎么评价我们各单位、各部门的“一把手”呢?我们班子内部曾经多次议过:好的“一把手”不是多,而是十分缺乏,这就是我们党委一班人对公司“一把手”的评价。近年来,我越来越强烈地感受到这一点。这是我们必须面对的一个严峻现实!我们副科级以上干部,特别是各单位各部门的“一把手”,一定要保持清醒的头脑,要更新观念,更新知识;要重新认识“一把手”的地位和作用,正确对待自己的权利和义务,把担子压在自己身上,把责任压在自己身上。只有这样,才有可能不被淘汰,才会不断进步,企业才会欣欣向荣,如日中天。正是我们认识到了这个问题的重要性,所以在选择“一把手”时,我们很慎重,宁缺勿滥,因为一个单位、一个部门不能毁在一个人身上。
最近几年来,我不止一次地对别人说过“这个经理越来越难当了”。一方面创业容易守业难,再创业就更难,因为企业已达到一定的高度,干起来不容易,保住不容易,再前进一步就更难。同时职工、领导、社会的期望值已大大提高,所以感觉到难;另一方面,随着市场经济的深化,新形势下面临的新问题更多,如从进入市场到适应市场再到创造市场等等。对这些困难和课题,我过去没有预料到,而是随着实践、随着市场经济的深化,通过学习,逐步有了深刻的了解。我不知道我们的“一把手”你们感觉到了没有?感觉到了,从某种程度上说,这是一种事业心、责任感,也是一种动力。望京实业能否兴旺发达,除了干部职工队伍的素质提高外,关键在于能否有一批好的“一把手”,德才兼备的“一把手”。
(五)什么是“一把手”的率先垂范和榜样作用?
我认为是“一把手”的人格力量。用这种人格的力量来感召、凝聚职工队伍。大家知道,“人”字是汉字中最简单的字之一,也是最难写的字之一。人的第一划撇的起笔必须是竖,接着是撇下来,第二划是对称的写好捺,这样“人”字才能写得好看。这说明做人首先是正直,堂堂正正,其次才是用撇和捺植根于社会之中,站稳脚跟。看来我们老祖宗在造“人”字时,颇费了番心机,也说明了做人的道理。人的一生都面临着做“人”的考验,有的人一生都“写”不好这个字。这种人格的力量来自何处呢?我认为来自于“一把手”心里想着企业心里装着职工的真诚行动。现在有些职工说:“富了和尚,穷了庙”,“只有亏损的企业,没有亏损的厂长”,这些话虽不免偏激,但反映了职工对以权谋私的“一把手”的不满。那些遇事总要绕着弯子为自己谋私利的“一把手”怎么会有人格力量呢?向心力、凝聚力凝聚在哪里呢?就凝聚在你那个单位、部门吗?不是的,实际是凝聚在“一把手”身上,班子身上。一般干部职工感到只有跟着好的“一把手”干,跟着好班子干,才会有前途、有希望,才能实现自身价值,不然人家会弃你而去,炒你鱿鱼的日子就为期不远了。大家知道明年1月新的《劳动合同法》就要实施了。今后企业的劳动关系是什么?就是从“无原则的人情味转化为冷冰冰的经济关系”。这种劳动关系是要用金钱来体现的,也就是劳动价值。从根本上说,或者准确地说,仅仅有了一批好的“一把手”还不够,还要完成常规意义上的“一把手”到企业家的转变,我们要在企业内部建立一支职业化的企业家队伍,并将它与企业的发展紧紧连在一起。这支企业家队伍要由市场来检验、由效益来检验是否合格,是否优秀。看“一把手”的工作效益能否经得起市场检验。如果“一把手”完成不了这一点,就会被淘汰。
(六)对“一把手”要有约束机制。
当“一把手”是不容易的。在你“一把手”面前,没有多少好处理的问题了,好处理的问题已被层层处理完了,碰到的问题不是吃不准,就是得罪人的事,得罪人的事别人不愿干,就得“一把手”干,干错了还要承担责任。权力是一件好事,又是一件坏事。大家都感到当官是一件光宗耀祖的事,但这个权力也会容易使你犯错误,容易使你走向罪恶的深渊。所以说,如何建立约束机制也是我们要解决的难点。当前和今后相当长一段时间,解决好对一把手的监督和管理,首先一是加强党的基本理论教育,提高一把手自觉接受监督管理的自觉性。要引导一把手全面深入、系统、深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”等重要论述,进一步坚定共产主义理想信念,坚定政治立场,在大是大非的问题上保持清醒的头脑,坚决遵守和维护党的政治纪律。二是加强党的宗旨观念和优良传统教育。树立正确的世界观、人生观和价值观,正确对待权力观、利益观、地位观,把党和人民的利益放在首位,防止和克服拜金主义、享乐主义和极端个人主义,经得起各种考验。三是加强党风廉政法规教育,深入开展警示教育。明确哪些可以做,哪些不可以做,做了会有什么严重后果,进一步增强组织纪律观念,正确行使手中的权力,自重、自省、自警、自励,警钟长鸣,防微杜渐。四是抓好廉政意识教育。正确对待各方面的监督,增强自我约束意识,自觉置身于党和人民的监督之下。
其次,推进制度创新,规范一把手的用权行为:一是明确经营者和所有者的权责关系,按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求,分清国有资产所有者、管理者和经营者各自具有的权限范围,明确各自的权责关系,建立健全企业内部监督制约机制。
二、怎样当好“一把手”
(一)“一把手”要讲政治,品行端正,清正廉洁
从根本上说,要学习和坚持有中国特色的社会主义理论,在政治上和党中央保持一致性,认真贯彻执行“一个中心,两个基本点”及改革开放的一系列方针政策,维护党的利益、国家的利益和企业的利益,这些大的道理,体现在“一把手”的日常工作中,就是政治素质高,政治自觉性强,品行端正,以身作则,严格要求自己,从我做起,要人家做到的自己首先做到,遵章守纪,清正廉洁,时时、事事、处处为集体利益着想,为职工着想。当企业利益与个人利益发生冲突时,能舍弃个人私利,而不是把这些政治术语当做口号来喊,卖狗皮膏药,马列主义的“手电筒”只照别人不照自己;台上堂而皇之,台下乌七八糟;台上是人,台下是鬼。现在职工对这样的干部最反感,这不是政治性强,而是空头政治。
“一把手”讲政治,就是把党和国家的政治要求化为自觉行动,肯为企业的发展和职工的利益吃苦出力,职工自然会受到感召,好的风气自然会形成,好的局面自然会出现。私心重重,想谋私利,大捞一把的人当不好“一把手”;无所作为,只想轻轻松松过日子的人当不了“一把手”;不能率先垂范,把自己凌驾于职工之上的人,更当不好“一把手”。这实际上讲的是“德”。
(二)“一把手”要有思路,懂业务,干劲充沛
一个好的“一把手”要德才兼备。德与才相统一的人才能是真正的人才。生产力中最重要的要素是人。人的能力,包括智力和体力。人才人才,人就是财富,管理是资源,人才同样是资源。人尽其才,企业才能发展壮大。在市场经济条件下,“一把手”的经营思想和经营策略决定着企业的命运。你的思路即你的经营思想、经营策略不仅要新,而且要及时跟着市场变,善于抢抓发展机遇,按客观经济规律办事,坚持“三个有利于”;思路不仅要新,而且要领先,具有超前意识,抢占市场竞争的制高点,抢先一步,高人一筹。我们有的一把手在一个单位和部门工作相当长一段时间后,仍然谈不出思想、思路,脚踩西瓜皮滑到哪里是哪里。这样的“一把手”怎能领导好一个单位呢?!这实质上是不更新知识,不钻研业务,不研究市场、分析市场、预防市场的结果,这样当然就理不出思路。对本行业的情况不熟悉,对竞争对手不了解,怎么去参与市场竞争?有的同志虽有思路,但没有扎实有力的落实措施,工作干劲不大。坐而论道,空谈误国。思路和干劲是相辅相承的。有了思路,再加上气贯长虹、压倒一切、二十四小时不睡觉的精神,何愁工作上不去,何愁工作无起色呢?!只要你有干劲,你的工作肯定有起色,肯定能上路,干劲和思路二者缺一不可。
(三)“一把手”要敬业奉献,吃苦在前,享乐在后
“一把手”作为企业的核心、灵魂,要在群众中树立起自己的良好形象,必须带头忠诚于企业,忠诚于事业,必须具有强烈的敬业精神和奉献精神。有人自己在台上讲忠诚效忠,下了台就带头不忠、不效。忠诚和效忠是自下而上,又是自上而下,是双向效忠。“一把手”自己不忠诚企业,却要职工去忠诚企业,那可能吗?我曾讲过,企业乱了,你当头的权大,你能摸鱼;工人没办法,只有去混水摸虾。我们望京实业成立以来就形成了独具特色的企业精神和文化。她包涵那些内容,不知在座的能不能说出来。我们的企业精神。即:团结、拼搏、求实、发展;一个宗旨:心想开发业、情系望京城、图实业兴旺、谋人民利益;两个认识:全方位主体化综合发展;多功能高质量系统管理;三个一流:创一流的管理、保一流的脬务、争一流的效益;四个意识:主人翁意识、整体意识、艰苦创业意识、无私奉献意识。弘扬企业精神必须从副科级以上干部做起,从“一把手”做起,才可能真正落到实处。那种自己吃肉而让别人喝汤,自己不做而指责别人没有做好的行为,职工是要骂娘的。好的“一把手”要不讲报酬讲贡献,不谋私利想群众,自我牺牲,吃苦在前,享乐在后,不搞特殊化,心里始终装着集体利益和群众利益。这样的“一把手”必然会得到职工群众的拥护、爱戴,工作就好做得多。现在问题是,有的同志得不到群众的拥护,就是因为私心太重,千方百计绕圈子,甚至钻窟窿打洞为个人着想,群众没有意见才怪呢?!为什么有的单位职工意见大反映强烈,原因很简单,就是这个单位的负责人私心太重,自以为是,自作主张。群众认为干不好,没有劲,就是因为跟着这个“一把手”干没有劲,没有希望。
在当前的情况下,要当好“一把手”必须做到“三不”:一是不贪财。我们是共产党领导下的干部,受过多年党的教育,要深刻地认识到平均主义的思想在群众中有一定基础。虽说改革开放以后,群众不再说“当官的骑马,当兵的也要骑马”,但是我们党的共同富裕、勤劳致富的目标没有变,而且大家都是工薪阶层,在收入不太高、不太富的情况下,我们的干部必须做到不贪财,不贪不义之财,而要靠辛勤的劳动增加收入。如果我们把自己的单位干好了,利润增加了,根据集团公司的奖励措施,大家都能拿到钱。二是不赌博。赌博是封建陋习,腐朽的作风,是经营者的一大戒。万贯家财一夜可以输得精光,沦为一个穷光蛋。输了钱怎么办?没有钱,只有千方百计贪污受贿,走向犯罪的深渊,要知道赌博是管钱管物的人的一大忌。三是不贪色。这是最令人看不起的。我们且不谈道德问题,贪色也要花钱,你的钱从哪里来,工资奖金够吗?不够,必须想歪门邪道。
“三不”的要求不高,这也是做人的起码要求。我觉得“一把手”要敬业奉献,还要有一点危机感和责任心,始终保持高昂的精神状态,“总要比别人好一点”。没有危机意识就没有压力;没有压力就没有动力;没有责任心就不能做到自我加压,就难以有良好的精神状态。“总要比别人好一点”,从表面上看标准不高,长期坚持下去,都比别人好一点,但又非常难。在市场经济条件下,经济规律都不以人的意志为转移。市场有好的时候,也有坏的时候,有高的时候,也有低的时候。在好的时候,我们比别人好一点,人家好我们更好;在“中”的时候,人家平平,我们较好;在差的时候,别人差,我们做到一般,也是比别人好一点。假如我们做到了,日积月累,就一定会兴旺发达,稳步前进。
(四)一把手”要善于分析问题,把握自己,把握住企业的发展方向
“一把手”面对的工作千头万绪,碰到的问题千奇百怪,如何在错综复杂的矛盾中抓住主要矛盾,这就要求“一把手”具备分析问题、解决问题、综合管理的能力,要全面地、辩证地、历史地观察问题、分析问题、看待问题、解决问题。这是一个“一把手”水平的体现,综合素质和综合能力的体现。一个好的“一把手”与一个差的“一把手”的水平差距,往往就体现在这一点。不善于观察问题、分析问题,不动脑子,就发现不了问题,找不到解决问题的正确途径和方法,就可能出错招,走错路,办错事。就可能出现随波逐流、一盘散沙的现象,其发展无从谈起,甚至遗害无穷。
“一把手”只有在正确观察与分析问题的基础上,才有可能把握住自己,把握住企业的发展方向,才不会失衡,才有可能控制住不利于企业发展的消极因素。这里还有一个自控能力问题,就是我们经常说的某个人把握不住自己。自己都管不好,怎么能管好别人呢?!个别人当上了“一把手”,大权在握,就忘乎所以,违法乱纪,贪图享受,自高自大,为所欲为,其权力欲和私欲就膨胀起来,自身的弱点和劣根性也就暴露出来,这是素质差的表现。这样的人不能使用,不使用其实是爱护,让他平安过一生。使用了则害人害己害企业。好的一把手要把握住自己,还要敢于面对别人对自己的权威挑战。有些人在当上“一把手”之后,整日陶醉在自己的权力和权威之中,面对别人的挑战不是积极找差距,自我加压,自我进步,而是百般阻挠,打击报复,不能接受别人的意见和批评,不使用比自己有能力的人,用亲信,用亲友,用庸才。结果自己不仅被别人利用,而且在自掘坟墓。相反,一些敢于面对挑战的人,就会躬身自省,取长补短,共同提高,推动企业的进步。
在现实生活中,一旦你当上了“一把手”,就会有一圈子人包围着你。这些人良莠不齐,说长道短,这是很正常的现象,你是权力的中心嘛!我这个总经理也是望京实业行政上的“一把手”,我同大大小小的“一把手”概念上都是一样的,我也被公司的人、集团的人、社会各界的人所包围。什么人都能找到我,都说得非常好听,也显得特别亲近。我记得公司里有许多关心我的人说:“倪总,包围你的人太多了,你已经听不到正确的声音了,都是给你说好听的。”我说:“我倪平还没到老糊涂的地步,包围是正常的。如果都不包围,那说明权力失控了。”关键是能否保持清醒的头脑,去伪存真,采纳正确的意见和建议。而有的“一把手”听意见不虚心,听批评不舒服,只能听进甜言蜜语、阿谀奉承之词。久而久之,一些小人就投其所好,使其昏了头。我曾问过不少“一把手”的感觉如何,我明明听到许多意见,他却还感觉不昏,说某某对他不错,某某请他吃饭。这些人为什么这样呢?主要是想从你的权力中索取点什么。你不清醒,把握不住自己,就要付出代价,甚至付出惨痛的代价。有的“一把手”很奇怪,出差时安排人主持工作,都是安排亲信,说我要走了,什么事要注意谁。回来后,不听正常的工作汇报,却专门找自己的亲信问,我走后谁干了些什么。这都是不正常的现象,实际上说明这样的领导水平不高。现在我要问问我们的“一把手”,你的头脑清醒吗?你能把握住自己,把握住企业的发展方向吗?
(五)“一把手”要说真话、办实事,自尊自重
“一把手”决定着企业的整体发展和兴衰存亡,“一把手”要说真话,而不说假话;要干实事,而不搞形式主义;要动真格,敢于碰硬,而不搞“假把式”,掩盖矛盾,遇到问题绕道走;要自尊自重,洁身自爱,关心群众,而不放任自流、妄自菲薄、对群众的利益漠不关心,这是“一把手”应该做到的。有人说,有些问题我不敢处理,怕担责任,其实谁处理都有责任。这个问题不处理,明天它照样存在,不解决,某一方面的工作就会受到影响。所以,“一把手”要做到以上几点,就要有高尚的道德和情操。那些说假话得意一时的人,最终要被历史抛弃,要受经济规律的惩罚,变成孤家寡人。党历来要求我们当领导的人要老老实实地做人,实实在在地办事。有人说老实人吃亏,是的,老实人可能眼前吃亏,但最终不会吃亏。一个人在事业上要想取得成功,必须真说实做,真想实干,来不得半点虚假。人都学聪明了,已经摆脱了过去的愚昧状态,你是真说还是假说,你是真干还是假干,一眼就可以看清,你骗得了人家吗?!
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怎样当好“一把手”?这是一个大题目,除一些基本要求外,不同时期还有一些不同的要求。我在第二个题目中讲了七条,主要针对望京实业当前“一把手”的情况而言,结合望京实业的情况讲的,也可以细分一下,罗列几条,我认为在当前做到这七条,你这个“一把手”就可以当好了。 说的很透彻,讲话很有魅力 怎样当好“一把手”?这是一个大题目,除一些基本要求外,不同时期还有一些不同的要求。 11111111111111111111111 讲得很实在
说的很透彻,讲话很有魅力
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