深邃的思想观点是当好参谋之本
秘书是为领导提供综合服务的办公室人员，是领导的参谋和助手。随着我国经济和社会的高速发展，社会管理方式和各种社会关系都发生了很大变化，现代领导者的工作变得多样化、复杂化，秘书工作的内容也相应的由原来的抄抄写写、收文发文、档案管理等与文字打交道的工作、安排领导的日常活动和简单地完成领导交办的各项任务而变得越来越庞杂、丰富,这就需要秘书充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写，二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。而文稿起草，是文字秘书工作的主要部分。秘书工作又是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。“分析”有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。
秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。秘书的含义和特点，决定了秘书工作不管有多少项职责，都离不开两个字“服务”。秘书工作是以领导工作为轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。但同时，作为秘书工作的需要，在工作上更要变被动为主动。一方面争取同领导者一样了解和掌握全局性工作，争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急；另一方面也要研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。具体来说就是在秘书工作中，要把握好业务与事务、主线与一般的关系。
做好服务助手工作,要以业务带事务,二者相辅相成。事务服务是基础，业务服务是为领导单纯的行政事务服务的延伸和提升。秘书正是通过大量微细的事务服务，不断适应环境、适应领导的工作特点并不断熟悉岗位的职责和流程，才有可能做好业务服务，从而也才能游刃有余地做好事务服务。因此，做服务重点是做好业务服务，做好业务服务的重点应放在秘书自身文字表达、组织协调、信息采集等业务能力的培养和提高上，就是秘书要通过文、会、事等事务工作，发挥助手作用，同时也会因为具备了这种全局在胸的意识和总结归纳的能力，使重复琐碎的事务服务做起来事半功倍。
秘书的助手做用，更突出的表现应是在秘书的参谋工作上，参谋工作是秘书助手职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书的新鲜思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想溶为一体，就会对领导者的思想有所帮助。其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参谋意见，有利于领导决策的形成；就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用，有时是独立发挥，更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小，取决于问题的难易程度、解决办法的优劣、提供方式和时机是否得当。
深邃的思想观点是当好参谋之本，做好秘书工作之魂。只有思想深邃，当参谋才有灼见，写东西才能精深，工作才能卓有成效。为此，应重点把握好两个方面：一是认识要深。认识不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透过纷繁的外在现象看到问题的本质，不仅了解事物的现状，还能根据事物发展趋势有所预测。认识事物最重要的一点，就是把看到事物诸多方面的现象，联贯起来思索，从整体上加以分析。二是观点要新。新的思想和观点，不是“闭门造车”，别出心裁，更多的还是对实践中提出的问题有所提炼、概括和升华。如能从司空见惯的现象中讲一点与众不同的见解，讲人人心中所想、笔下所无的东西；能把一些分析的意见，进行系统归纳和概括；能把原则性思想观点具体化，能把领导的思想和意见进行深化和完善；能从理论和实践结合上说明问题，能提出突破性措施和建议等等，这些都是“创新”。
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