秘书服务=“苦干”+“巧干”
对于党政机关秘书工作人员而言，要转变作风、提高效率，关键是要围绕中心，服务大局，尽职尽责地当好参谋助手，扎扎实实地搞好服务工作，在服务过程中，努力做好“三结合”，不断提高服务工作的质量和水平。近来，按照省委的统一部署，老秘网机关正紧锣密鼓地开展以“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”为主题的“创先争优”活动，这对于巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，带动全省各级党组织和党员干部立足本职发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用以及进一步增强广大党员干部的宗旨观念、改进工作作风、提高工作效能具有重要的意义。结合笔者在秘书部门的工作实际，笔者以为，对于党政机关秘书工作人员而言，要转变作风、提高效率，关键是要围绕中心，服务大局，尽职尽责地当好参谋助手，扎扎实实地搞好服务工作，在服务过程中，努力做好“三结合”，不断提高服务工作的质量和水平。
一要做好“服务领导”与“服务群众”的有机结合。党政机关秘书工作的性质决定了秘书人员主要是通过直接为领导服务来体现为人民群众服务的，因为领导是为人民群众服务的。服务领导与服务群众，相互联系、相互呼应，辩证统一地存在于秘书日常工作中。如果说秘书工作是一幅色彩缤纷的油画，那么为群众服务便是这幅油画的底色。没有底色作为基础，再绚丽的油彩也难免剥落。因此，在实际工作中，秘书人员必须牢固树立群众观念，关心群众的疾苦，及时向领导反映群众的心声，多为领导出利民之招、献惠民之策，忠实践行宗旨，全心全意为人民服务。以笔者所在的秘书部门为例，在为省委领导活动搞好服务时，我们就经常注重安排省委领导走访慰问扶贫联系点、困难企业和群众等方面的活动，这样既有利于省领导在访贫问苦中体察基层民情，也让基层群众深切地感受到省委和省委领导带来的温暖，受到了领导和群众的好评。
二要做好“苦干”与“巧干”的有机结合。秘书工作时间紧、任务重、变化快，加班加点、夜以继日地工作是常事。这一方面要求秘书人员要守得住清苦，耐得住寂寞，埋头苦干。另一方面，也要求秘书人员在繁重的工作压力下讲究工作方法、工作技巧，学会巧干。如果说苦干是一个态度问题的话，那么，巧干便是一个方法的问题，二者相互联系、相互作用、缺一不可。在秘书服务工作中，苦干较易做到，而巧干则有些难度。因为巧干要求在工作中必须统筹兼顾，突出重点，突破难点；必须加强创新，用新思维、新方法分析和解决问题；必须善于梳理总结工作经验和教训，及时形成制度和规范，提高服务工作的科学化、规范化水平。以笔者所在的秘书部门为例，我们针对服务工作头绪多、环节多、易出错的特点，在总结历年工作经验的基础上，制作了省委常委会议、省委大中型会议和省委领导活动服务工作流程图和任务清单，有效防止了工作运行过程中的错漏现象，大大提高了服务工作的科学化、规范化水平，取得了很好的效果。
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