衡南秘书 发表于 2012-11-13 07:22:49

勇争一流努力提升办公室整体服务水平

  办公室不仅要为本单位服务,还要为上级机关报送信息、协助上级机关搞好调研,向下级机关传达指示、发布通知。各级办公室只有坚持围绕中心、紧密配合、上下联动,才能不断提高整体服务水平。
  
  一、勇争一流是提升办公室整体服务水平的思想基础
  
  党委办公室是党委的形象和窗口,是贯彻落实党委决策部署的表率,理应在一个地区进位争先大局中走在前、干在先、当好头。一要有高目标追求。一个人如果定位低,工作就会应付了事;只有定位高,才会自加压力、产生动力,变“要我干”为“我要干”。每个同志都要以对事业高度负责的态度,积极谋划工作,主动承担任务,自觉靠前服务,全力做好工作。办公室同志在领导机关工作,被领导发现和关心的机会很多,理应热爱岗位,珍惜机遇,奋发努力,坚持高标准、严要求,经常检查自己履职是否到位、工作是否尽责、服务是否优质,努力在本职岗位上创造出一流业绩二要提高自身本领。办公室同志在领导身边工作,能够学到领导的工作思路和管理艺术,因此时时要做有心人。写材料要带着研究的眼光,每形成一篇材料,都要看科长、主任是怎么改的,领导在会上是怎么讲的,做到写一篇材料就提高一次。服务工作应经常反思,要养成每天记日记的习惯,不仅记当天自己工作中的经验教训,也要记领导工作对自己的有益启示,只有这样才能变教训为经验,不断提高服务水平。三要开展结对竞赛结对竞赛是推动一个地区发展的有效手段。办公室作为一个地区、单位的中枢机构,不仅要推动结对竞赛活动的开展,自身也要瞄准本单位的学赶对象,开展进位争先活动,努力把每位同志都培养成拟文撰稿的高手、组织协调的能手和本岗位的行家里手。
  
  二、围绕中心是提升办公室整体服务水平的基本要求
  
  办公室工作只有突出中心,才能避免敲边鼓,做到锤锤敲在鼓心上;办公室同志只有围绕中心想问题、提建议,才能参到点子上、谋在关键处。一是要在吃透中心上先行一步。一个地方每年和每月都有工作重点。办公室要围绕这些中心开展工作,秘书人员要围绕这些重点去写材料、报信息。对领导的讲话录音要及时整理,汇编成册,每次写材料首先看看领导讲过的相关内容,想想平时谈过的思路,排排强调过的重点,从而把领导的意图体现在文稿中。二是要在服务中心上展示能力。坚持报送特色信息,围绕本地区每个阶段的工作重点,结合单位工作实际,及时报送特色工作和推进取得成效的信息,让上级领导了解本单位重点工作开展情况。要及时向上汇报工作,特别是要及时汇报本单位的重大活动和特色做法,让上级领导掌握工作部署的贯彻落实情况,使本地的工作得到上级肯定。要主动抓好对外宣传,挖掘报道全县经济社会发展中的亮点,在更大范围扩大本地区的影响力。三是要在落实中心上真抓实干。根据领导提出的部署要求强化工作督查,分条线、分单位将任务分解落实下去,有效地推动工作开展和任务完成;对各级党委重大决策部署、领导交办事项和考察调研、现场办公时的指示精神落实情况,要及时分解立项,开展专题督查;对领导关注的重点问题,决策落实过程中带有普遍性、倾向性和苗头性的问题,群众反应强烈的热点难点问题,要有选择地开展暗访、回访和复核工作,面对面听取群众意见;对领导交办任务的完成情况、重点工作贯彻落实情况,要定期汇总,每月公布,完成一件销号一件,确保事事有落实、件件有回音。
  
  三、强化统筹是提升办公室整体服务水平的有效手段
  
  办公室主任是一个单位的“大管家”,办公室人员是一个单位的“内当家”。要做好办公室工作,就要注意以下几点:一是工作安排要超前。每月主动排出县委、县政府月度工作计划,每周排出下周工作要点,每天把第二天的活动编成信息发给领导,这样不仅能让自己心中有数、忙而不乱,更为重要的是让领导省心省事。二是活动组织要细致。在会议组织安排方面,对县委、县政府准备召开的会议,“两办”首先要看看市里是否有会,有无重大活动冲突,避免通知下发后再调整。在印发会议通知后,要汇总结果,不参加的要经会议召集人同意。在会务服务方面,组织会务的同志要自始至终留在会场,及时处理各种突发情况,有的单位不在出席之列,领导临时要求这个单位参会,必须及时通知到位;有的人接到通知时说不来但开会时突然到会,有的人通知时答应到会但开会时请假不来,对这些情况要随机应变,及时做好调整。在线路安排方面,应提前跑线路,看看是否畅通,算算活动时间。在提醒建议方面,对一些重大活动、重要会议,要事前告知领导,到时间还要提前提醒,保证不误事。
  
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  五、规范运转是提升办公室整体服务水平的重要保证
  
  办公室做事有规矩、办事有流程。实际运作过程中,有一些关键环节需要重点把握。办事要讲程序。重要文件、重大活动必须先经过办公室统筹把关,避免在衔接上出现问题。言行要规范。办公室同志在领导身边工作,一言一行都代表着领导形象,不该说的不说。钱物要谨慎用。办公室一项重要的工作就是负责后勤保障,哪些钱可以花,来客接待标准是什么等,都要按章办事,有的要请示后才能办理。效率要提高。办公室工作有明确分工,必须主动做好分内的事,及时办好领导交办的事。对一些敏感信息、突发性公共安全事件等,要急事急传,特情特报,并由县“两办”统一扎口及时上报。 口刘向东

安化秘书 发表于 2012-11-18 08:38:48

党委办公室是党委统揽全局、协调各方的重要枢纽。党委办公室干部必须带头发挥表率作用,增强先进性意识,树立先进性形象。

树立政治意识,做忠诚服务的表率。党委办公室的每一项工作都是政策性很强的工作,具备良好的政治素质,政治上忠诚可靠,是做好办公室工作的基本标准和基本条件,也是办公室干部保持先进性的首要前提。要坚定政治立场,增强政治鉴别力,提高政治觉悟,培养政治敏感性,吃透上级各项政策方针,注重研究领导关心和群众关注的重大问题、热点问题,在推进领跑现代常德、缔造幸福武陵的征程中发挥作用、贡献力量。要讲究政治品德,严格遵守保密纪律,不随便议论领导,不背后议论是非,切实维护好领导机关和领导同志的形象和威信。

树立危机意识,做勤奋学习的表率。作为党委办公室干部,不断拓宽知识层面,使自身的知识水平适应办公室工作的要求,适应时代的需要。与此同时,还要注重理论联系实际,充分运用所掌握的理论和知识来指导工作,在实践中不断提高进步。

树立争先意识,做敬业创新的表率。作为党委办公室干部,必须树立强烈的争先意识和创新意识,立足于搞好三服务,充分发挥好五种作用,努力创造一流工作业绩,一是发挥好“智囊”作用,二是发挥好“助手”作用,三是发挥好“协调”作用,四是发挥好“枢纽”作用,五是发挥好“保障”作用。

树立大局意识,做团结协作的表率。办公室工作任务繁杂,其工作好坏对全局和中心工作都会产生很大的影响。这就决定了办公室干部必须顾全大局、团结协作,确保办公室工作的良性循环。办公室干部要讲配合、讲支持,发扬团结精神,始终做到不利于团结的话坚决不说,不利于团结的事坚决不做。

树立自律意识,做无私奉献的表率。办公室干部在领导身边工作,一言一行都关系到机关和领导的形象,必须严格要求自己,在全县机关干部中带头树立廉洁自律、无私奉献的良好形象。要正确处理好苦与乐、得与失、个人与集体的关系,甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。要严格遵守党纪法规,做到自警、自励、自重、自省,抗得住各种诱惑,经受住各种考验。

zhangqw222 发表于 2012-11-28 13:49:00

勇争一流努力提升办公室整体服务水平 很好

四川-秘书 发表于 2013-1-5 13:46:09

这篇写得很好,受用。

tianyq 发表于 2013-2-18 08:21:51

很好,很实用,正是办公室同仁所需要学习的

春秋 发表于 2013-5-7 11:42:55

及时处理各种突发情况,有的单位不在出席之列,领导临时要求这个单位参会,必须及时通知到位;有的人接到通知时说不来但开会时突然到会,有的人通知时答应到会但开会时请假不来,对这些情况要随机应变,及时做好调整。在线路安排方面,应提前跑线路,看看是否畅通,算算活动时间。在提醒建议方面,对一些重大活动、重要会议,要事前告知领导,到时间还要提前提醒

yanbinti 发表于 2015-5-14 22:51:37

提升办公室整体服务水平的有效手段

yuanvictory 发表于 2017-7-13 15:06:28

算活动时间。在提醒建议方面,对一些重大活动、重要会议,要事前告知领导,到时间还要提前提醒,保证不误事。

tian0337 发表于 2018-2-21 10:34:13

感谢作者大大的分享,非常感谢

云南小秘 发表于 2018-7-23 16:09:57

写一篇东西用到,学习了谢谢分享。
学习了。。
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