领导干部如何管好特殊人物
在中国社会，大部分人都有从众心理。用民间土话说，就是见样学样。因此，对于领导者而言，只要管好了几个特殊人群，就能形成正确的导向，把特殊人群的表现转化为整个社会的自觉行为。这也是管理学上常说的示范带动，能达到事半功倍的效果。三国时期，各路诸侯在特殊人群的管理上，留下了正反两方面的经验教训，值得参考借鉴。群体一：领导身边的人关键词：严管
对身边人的管理，最能反映领导者的管理理念和领导艺术。在古代，领导身边的人多指家族势力和宠臣，在现代多指秘书、司机等服务人员。
在曹魏集团，曹操喜欢表扬人，也喜欢批评人。只是，曹操表扬的多是外姓人，比如说荀彧是“吾之张良”，说典韦是“吾之樊哙”。而批评的多是曹仁、曹洪、夏侯悖、夏侯渊这样的家族势力，以及许褚这样的贴身保镖。
其实，曹仁、曹洪、夏侯悖、夏侯渊、许褚这些人在曹魏集团战功最显赫。曹仁跟随曹操出生入死，后来成长为三军主将。在十八路诸侯讨伐董卓之时，曹操贸然出击惨遭失败，曹洪把自己的战马让给曹操，自己徒步杀敌，才保住了曹操一条性命，可谓曹操的救命恩人。许褚堪称曹操的第一猛将，每次单挑的任务都落在他身上，而且他也多次救过曹操性命。按常理，如果曹操是一个知恩图报的人，就不该对这些人下狠手。可是，每次战后总结会上，其他人的错误或许可以豁免，唯独他们不能。对他们的管理，曹操体现的是“严”字当头。曹仁在新野不敌刘备的军师徐庶，曹操设计诱使徐庶前来相投。曹操对曹仁的处罚竟然是让曹仁在城门楼前迎接徐庶，曹仁就以立正的姿势在城门楼前等了三天三夜，不吃不喝、腰酸背痛却又心服口服。曹洪在潼关城下不敌马超，曹操就立马把曹洪贬为士卒。许褚的牛脾气上来，一刀砍了居功自傲、泼妇骂街的许攸，曹操对许褚的处罚是将其贬为马夫，同时禁酒三个月。这些处罚手段，起初让人很不解。许褚就曾找荀彧向曹操求情，被荀彧一口拒绝。荀彧说，丞相罚你是假，爱你才是真，让你当马夫、让你禁酒，就是为了磨掉你的性子，把你培养成为三军主将。荀彧一语惊醒梦中人，这才是曹操对身边人严管的真谛——罚是表，爱是本。
领导身边的人与领导接触最多，他们的表现在一定程度上折射出领导的理念和水平，进而影响整个队伍的风气，所以必须严管。同时，领导身边的人又有向领导学习的最便利的条件，如果教育得当，进步可能就很快。依此来看，曹操对身边人的管理就很有艺术性，其处罚体现得严，但其五花八门的处罚手段都是高超的教育方法。处罚总是在人前，杀鸡儆猴，正了军威；处罚之后，又会在私下鼓励，使其不至于丧失信心。正是曹操这种高明的方法，不仅让这些人迅速成长，成为曹魏集团的中流砥柱，也使整个队伍军纪严明，战无不胜。
与曹操相比，刘备对身边人的管理就欠妥。关羽、张飞既能干又忠诚，是不可多得的将才。不过，两人的缺点也很明显，张飞粗暴，关羽狂傲。征讨袁术前，刘备派张飞镇守徐州，立下三条军令：不可饮酒至醉，不可任性暴怒，不可鞭打士卒。没想到，刘备前脚刚走，张飞后脚就聚众饮酒，一次狂欢犯了三条军纪，致使吕布夜袭成功，丧失了根据地。镇守荆州之时，关羽不顾诸葛亮定下的“北拒曹操、东和孙权”的战略方针，在没有任何军令的情况下，自作主张出兵南郡，并且与曹操、孙权两面为敌，使吕蒙成功率江东军士白衣渡江，偷袭荆州。这两兄弟，一个丢了徐州，让刘备的霸业至少晚了十年；一个丢了荆州，让刘备彻底失去了一统天下的可能。其实，对两人的缺点，刘备心知肚明。遗憾的是，刘备貌似严厉的批评下，没有任何教育改进的措施，对他们放任自流，才导致他们最后的结局。
至于袁绍、刘表之流，就更不足为人所道了。他们任由几个儿子争权夺利，自相残杀，由内乱导致外患，被曹操剿灭就再正常不过了。
群体二：有威望的人关键词：尊重
对领导者而言，有威望的人最难管理。三国时期，有威望的人多是当时的名士，他们有的出仕，在各路诸侯那里任职；有的不出仕，终老山野。但是，不管出仕还是不出仕，他们都有深厚的人脉关系，能左右社会舆论，其能量不亚于一个郡守刺史。或者说，他们的地位相当于今天的退休老干部和一些社会活动家。其实，有威望的人与一般人相比较，多了一层价值需求，就是被人尊重，而这正是对有威望的人的管理秘诀。
曹魏集团，最有威望的人首推荀彧，他也是当时的名士。曹操在对荀彧的管理上，就把“尊重”二字运用到了极致。无论智商还是情商，曹操都堪称一流，他对其他谋士都直呼其名，唯独对荀彧尊称先生。一个小小的称谓，就凸显了荀彧的地位。曹操常说一句话：听荀彧说话，如饮美酒，让人陶醉。这话说下去，已经不仅仅是曹操在陶醉，估计连荀彧也一并陶醉了。而在战略战术的研究上，曹操也总是要先听听荀彧的意见。这不仅是对荀彧的尊重，也有效发挥了荀彧的作用。对曹操而言，他对荀彧的定位已经不仅仅是下属，而是战友了。
曹操对荀彧的管理，就是在生活和工作两个方面体现尊重。生活中的尊重，抬高了荀彧的地位；工作中的尊重，发挥了荀彧的作用。用“尊重”二字，发挥出有威望的人的价值，正是对这种人的管理之道。异曲同工，刘备对诸葛亮与曹操对荀彧有颇多相似之处。诸葛亮出山，是因为刘备三顾之恩。三顾茅庐不仅是历史上的一段佳话，也把诸葛亮的地位抬到了天上。诸葛亮出山之后，没有实习经历，直接官至CEO，地位在刘备出生入死的两个拜把子兄弟关羽和张飞之上。而私下里，虽然诸葛亮比刘备年轻了20岁，但刘备依然对诸葛亮以老师相称。且刘备临终前，还让儿子刘禅称诸葛亮为相父。如此尊重，难怪诸葛亮要为刘氏集团鞠躬尽瘁、死而后已了。
在这一点上，孙权做得也不差。孙吴集团最有威望的有三个人，一是张昭，二是周瑜，三是鲁肃。孙权因三个人的性格特征，对他们三人尊重的体现各不相同。对张昭，孙权把他拜为老师。对鲁肃，每次见面孙权都要亲自出帐相迎，这是极高的礼遇。对周瑜，孙权让他独领军政，从不指手画脚。有一次，孙权视察军营，又悄悄离开。鲁肃问起缘由，孙权说，在这里，我不方便，公瑾也不方便。简单一句话，道出了对周瑜的无限尊重和信任。
群体三：意见不一的人关键词：包容
在任何集体，都会出现意见不一的情况，包容意见不一的人，是一个领导者应有的气度。
曹操为解除后顾之忧，曾听从郭嘉建议，冒险出兵乌桓。其实，当时并不具备征伐乌桓的充分条件，很多人都提出反对意见。而郭嘉是一个百年不遇的军事奇才，最终，曹操按照他的方略险中求胜。凯旋后，曹操做的第一件事就是整理给他提不同意见的人的名单，一时间人人自危。而曹操拿到名单后，却对这些人一一奖励。曹操说，这一仗其实胜得侥幸，大家的建议才是最安全的方针，以后有什么建议还是只管提。以后曹操都是这样，只要是合理的建议，不管与自己的思路是否一致，不管自己是否采纳，都会予以嘉奖。因此在曹魏集团，除了一些敏感的政治话题外，皆言论自由，大家都积极主动提建议，这使得曹魏集团的决策也更加合理。
反观袁绍的做法，则非常可笑。他虽然外表宽厚，内心却小肚鸡肠，容不得有人比他聪明。每次有人提出不同意见，袁绍要么说其是通敌卖国，要么说其是有损军威。田丰、沮授这些忠心耿耿的人，都因刚直犯上而被砍头的砍头、坐牢的坐牢。许攸、郭图这些有道德瑕疵的人，每次给袁绍提意见，也要先拍一通马屁。而更可悲的是，一旦有人意见错误，袁绍就杀头。这样做的后果就是人人自危，相互钩心斗角，残酷的内部斗争让谋士们的个人能力完全无从发挥。许攸就是因为感觉到继续待在袁绍军营，可能连性命都难以保证，才投靠曹操，泄露袁绍军事机密，一下扭转了官渡之战的局势。
群体四：经常捣乱的人关键词：调教
几乎每个单位都会遇到捣乱的人，只是捣乱的原因和类型不同。有的是性格使然，有的是泄私愤，有的则别有用心，要区别对待。
因为曹操坚持在乱世要唯才是举，就算有道德瑕疵和性格缺陷的人才也要合理使用，所以在曹魏集团，这几种捣乱的人都曾批量出现过。
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在这个问题上，境界最高的是孙权。虽然孙权主持朝政时只有18岁，但他以高超的艺术和人性化的管理，在其当政期间，竟然始终没有出现捣乱破坏的人，这才是一个领导者应该追求的境界。
（摘自《领导科学》）
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