高校办公室工作中人际关系处理宝典
一、办公室人员与领导关系的处理办公室人员与学校领导班子建立良好的关系，在工作上与领导默契配合，是搞好本职工作，实现办公室职能的基本条件。要做到与学校领导关系和谐、融洽，首先，要出色地做好为领导班子服务的工作。要做好领导的服务工作，办公室人员尤其是办公室主任应具备一定的学识和才能，即要有一定的政治理论水平和文化水平,有广博的知识（包括文、史、哲、政、经、法、数、理、化），有较强的观察能力、分析判断能力、应变能力，有较强的文字功底和调研与处理信息的能力等等。具备一定的学识和才能，为领导办文办事才能站到领导者的高度去认识问题、解决问题 , 正确辅助领导制定决策，实施管理；才能审时度势、因势利导, 明辨是非,通情达理，把领导交办的工作做得恰如其分; 才能适应领导的各种需求。其次,要具有良好的品德修养,遵守自己的职业守则。具体地讲就是要忠于职守, 热爱本职工作,甘于奉献;处理问题忠于领导意图,不越权越位,尽心尽职辅助领导, 成为领导工作中的“最佳配角”;向领导反映情况实事求是,不弄虚作假,阳奉阴违; 办理事务脚踏实地, 耐心细致, 一丝不苟; 严守党的纪律,严守领导工作中的机密等等。再次,协助领导工作时要自信而不自负，诚实而不虚浮。学识和才能、品德修养是为领导优质服务的重要条件, 是搞好同领导关系的基础。如果无德无才，何谈为领导服务,更谈不上关系和谐。
二、办公室与学校各部门关系的处理
办公室的重要职能之一是协调工作，即在自己的职权范围内，调整和理顺各部门、各项工作、各类人员的关系，缓解各方面的矛盾，充当“润滑剂”，使无序转化为有序，使上下左右同心同德，团结协作，促使学校各项工作平稳顺利、同步协调地开展，实现全局工作的平衡和谐。办公室在协调各部门工作时主要是通过人与人之间的接触、交流、沟通、相互配合，达到工作的目的和效果。要使相互关系融洽、和谐, 交流渠道变得通畅,工作上得到各部门的配合、支持,应从以下几个方面努力:
1.办公室人员要具备一定的知识、政策和业务水平。即表现出良好的思想道德素质和高尚的人格修养，树立良好的自身形象，赢得对方的尊重和信任。应摆正位置, 谦虚随和, 尊重对方,平等相待,不能因办公室处于学校各部门的中心位置、在领导身边工作的特殊性而产生优越感。处理各部门之间问题时要立场公正，不偏不袒。协调沟通时要以平等协商的态度，彬彬有礼，和蔼可亲，不可居高临下，盛气凌人。要有良好的文明习惯和情操，举止端庄，衣着洁净，说话得体，富有人情味。
2.增强与人交往的亲和力。即经常面带微笑,适时、适地、适度地表达自己的思想和情感; 随时发现别人的优点和长处，赞美别人；与人为善，乐于助人，善于换位思考等等。一个具有亲和力的人在工作交往中可使对方产生亲近感，易被人接受，便于交流、沟通，相互关系自然融洽、和谐 , 愿意彼此协作配合。因此办公室人员要培养出色的协调艺术和较强的语言沟通能力，科学地、巧妙地运用处理人际关系的方法和技巧，在与各部门沟通过程中使相互的思想、情感、观点、态度都得到交流，形成融洽、和谐的良好氛围。
3. 尊重各部门及其职权 , 维护他们的威信。即不干预各部门的工作, 也不对其工作妄加评论。考虑问题多为他们着想，尊重他们的实情，体谅他们的困难，帮助他们解决工作上的一些难题。同时要熟悉学校教学、科研、管理等情况和各类不同部门的工作和业务，避免在协调各部门工作时因主观盲目性而引起矛盾、摩擦，或因缺乏对相关知识、信息的了解而不能有效沟通、无法配合协作。
4. 在处理原则性问题时，不妥协、不让步。对于一些无关紧要的小事 , 应采取谦和忍让、豁达大度的态度,不过于斤斤计较。在处理部门之间的矛盾时，要注意防止将矛盾随意公开化和扩大化，避免使用过激的言辞，以免影响关系。在涉及一些需要与各部门共同处理的问题时，应职责明确，分工合作，不能互相推谤，争功读过。
三、办公室内部关系的处理
在办公室工作中，为了最大限度地发挥每个人的主观能动性和聪明才智，形成整体合力，必须积极地、创造性地开展各项工作，在内部创建和谐、团结的人际环境，以增强组织的凝聚力，增强全体成员的正义感、责任感、集体荣誉感，激发全体成员的工作热情，提高办公室的工作质量和效率。
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