问道 发表于 2012-7-12 06:44:31

办公室新的“三服务”:服务发展、服务决策、服务落实

  办公室原来的三服务是指,服务领导、服务基层,服务群众,现在的三服务重新定位为服务发展、服务决策、服务落实。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员,秘书的主要职能之一就是服务领导者,而其对领导的服务职能,是由决策性服务和非决策性服务所构成的。在当今经济一体化、信息全球化的时代,秘书的决策性服务作用显得尤为重要,而各地秘书部门的实践也说明,做好决策服务工作,是秘书工作有所突破的关键所在。

决策服务在乎参谋

  1994年底召开的全国党委秘书长、办公厅主任座谈会文件中,明确规范提出“三服务”,即“为本级党委服务,为各部门和各地区服务,为人民群众服务。”窃以为秘书决策服务的具体化,具有其他工作无法替代的作用。

  首先,对领导思想具有充实完善的作用。秘书决策服务就是通过提出新鲜思想、观点、认识给领导,对领导者的思考有所帮助。

  其次,对领导决策具有辅助取舍的作用。秘书的决策服务往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参考意见,有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个意见,有助于领导决策的优选;提出决策方案的优选意见,有助于领导决策的确定。

  再次,对领导工作具有提醒警策的作用。在执行领导者交办工作的同时,主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及部门每天报送领导者的经过精选的有用信息,这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题,或启发、警策领导者避免某些失误,促使领导者不断校正工作的运行轨迹。

  这三种作用,有时是独立发挥,更多的时候是同时发挥。秘书的这些决策性服务主要表现为秘书为领导决策发挥了参谋作用。

参谋之道 精在谋略

  秘书部门的参谋工作,尽管千头万绪,但最终是要找到解决问题、处理矛盾的方法,归结到某一位具体的秘书身上,就是要有“谋略”。

  谋略有优劣上下之分。一个好谋略至少应包括以下几个方面:一是问题的针对性,即谋略与所要解决的问题是否完全对应。问题针对性越强,措施越能有的放矢,谋略的效果就越明显。二是分析的全面性,即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关的事物的联系。问题抓准只是基础,还必须进行全面分析,做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系,就难以对客观事物进行全面深刻的分析,就容易由于分析的片面性导致认识和谋略上的片面性。三是观点的正确性。谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益,要准确无误,否则就不是一个好谋略,而是一个歪点子。四是措施的可行性,一项措施不仅要科学、还要合理,既行之有效,又切实可行。五是出台的适宜性,提出的方式是否合适,提出的环境是否有利。
一个谋略如果具备以上几个特点,就是一个科学的、合理的、有用的谋略,就是一个能够受到领导欢迎的好谋略;如果能经常提供这样的良策,就能成为一个优秀的秘书参谋人员。

谋略之用 贵在得法

  有好的谋略,能不能被当局采用,就在于秘书的工作方法了。工作得法,事半功倍。有决策之心,不得决策之法,会南辕北辙,劳而无功。

  一是善于调查研究。信息是谋略的基础,谋略以信息为根据。因此,事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的,特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果;应从宏观、政策、对策上想全局,议大事,求上策,使自己的谋略进入领导的决策圈。

  二是善于分析形势。谋略依大局而定,据大势而发。分析客观形势,把握事物发展的趋势,增强预见性,是做好参谋工作的重要一环。对形势不甚了了,对趋势盲无所知,就难以设计定谋。要用马克思主义辩证唯物主义的立场、观点分析形势,把握趋势。一切客观事物都在变化之中,不能用形而上学的眼光看形势,要用发展的眼光认识形势、用对立统一的观点看待形势,要用系统、联系、层次的观点分析趋势。

  三是加强组织领导。秘书部门聚集了一大批党性强、素质高的优秀人才,这是秘书部门的政治优势。秘书部门直接为领导机关服务,经常接触各级领导,有相当一部分秘书直接为领导者服务,这是秘书部门的工作优势。在参谋工作中,要认识和注意发挥这些优势。要利用良好的组织形式,广开言路,集思广益,运用秘书部门的集体智慧,提高参谋的整体效用。比如开展“务虚会”、“形势分析会”的活动,编发参谋性刊物,都收到了显著的效果。

  四是学会谋略比较。根据需要与可能、目标与信息,拟个方案并不难。难的是拟定几套方案,并掌握不同方案的比较方法,从比较中找出优劣,加以论证,向领导者提出更为可靠的参谋意见与依据。有经验的参谋人员,遇事常思多种可能,准备好方案,认真权衡,趋利避害。取舍的标准是:“两利相交从其重,两害相交趁其轻,利害相交取其利”。有利无害者最佳,利大害小者可用,利小害大者必舍。不同方案,孰优孰劣,不能妄加评说,要靠计算分析取得根据。

  五是掌握参谋时机。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。高明的参谋人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机,见机时借机。机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋。

得法之机 必在固本

**** Hidden Message *****作者:靳志国

王晓瑞 发表于 2019-3-26 17:38:46

 五是掌握参谋时机。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。高明的参谋人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机,见机时借机。机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋。

浣熊出山 发表于 2023-10-11 11:20:38

五是掌握参谋时机。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。高明的参谋人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机,见机时借机。机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋。

2496925885 发表于 2022-1-24 09:28:48

五是掌握参谋时机。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。高明的参谋人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机,见机时借机。机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋。

塔利班班长 发表于 2020-6-10 15:55:51

五是掌握参谋时机。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。高明的参谋人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机,见机时借机。机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋。

风之狂想 发表于 2018-8-21 02:38:05

 三是加强组织领导。秘书部门聚集了一大批党性强、素质高的优秀人才,这是秘书部门的政治优势。秘书部门直接为领导机关服务,经常接触各级领导,有相当一部分秘书直接为领导者服务,这是秘书部门的工作优势。在参谋工作中,要认识和注意发挥这些优势。要利用良好的组织形式,广开言路,集思广益,运用秘书部门的集体智慧,提高参谋的整体效用。比如开展“务虚会”、“形势分析会”的活动,编发参谋性刊物,都收到了显著的效果。: }4 B

燕山蚂蚁 发表于 2017-9-10 09:01:53

一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃

woyonghao 发表于 2019-9-18 16:25:01

动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。高明的参谋人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机,见机时借机。机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋。# M( W# ^, r8 J3

2335272817 发表于 2019-3-25 16:54:59

专业写文章“督以立威,查以明实”,这是我室总结提炼、一贯坚持的督查精神,并以之为纲领全面加强新形势下的党委督查工作,通过治庸治懒、提能增效、狠抓落实,向不落实、慢落实、阻碍落实等不良现象“亮剑”问责。

石羊绿草 发表于 2017-2-14 11:53:00

“督以立威,查以明实”,这是我室总结提炼、一贯坚持的督查精神,并以之为纲领全面加强新形势下的党委督查工作,通过治庸治懒、提能增效、狠抓落实,向不落实、慢落实、阻碍落实等不良现象“亮剑”问责。

王叩石 发表于 2020-2-4 17:41:36

在参谋活动中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”,随时随地都在变化之中。

蓬州司马君 发表于 2013-12-23 21:59:43

这材料的标题很是新颖别致,挺少见的,细细看看再说。

网言网语 发表于 2014-10-15 10:16:26

机不可失,时不再来,要及时谋划,相机参谋

星星大海 发表于 2017-2-8 09:00:09

办公室工作的确应该在繁杂之外找准工作方向和重心,让个人和团队得到提升。

605797887 发表于 2017-4-26 10:45:29

说的很好,要努力学习,不断做好

阿瑟的海浪 发表于 2017-5-2 19:47:50

办公室新的“三服务”:服务发展、服务决策、服务落实

刀疤小一 发表于 2017-5-25 15:56:01

学习了!!!!!!!!!

515893387 发表于 2017-5-27 10:33:41

受教了,对秘书工作有了更深一层的理解
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