客家秘书 发表于 2012-6-16 07:43:02

优化党委办公室政务服务之我见

　　政务服务作为党委办公室工作的一项重要职能，要实现优质服务，就必须全面把握时代脉搏，准确领会领导意图，深入了解社情民意。

　　一、要全面把握时代脉搏。党委办公室负责联系各方，协调内外，是党委工作的枢纽。党委办公室的政务服务政治性强，职责重大。从事政务服务的党办工作者必须具有开阔的眼光，较强的政治敏锐性，时刻关注国际国内动态，与时俱进，牢牢把握时代发展脉搏。一是要认真学习党的理论路线方针政策。党的理论、路线、方针、政策是我们行动的指南，只有认真学习党的理论、路线、方针、政策，才能确保在大是大非面前做到旗帜鲜明，立场坚定，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；确保在复杂的局面中保持清醒头脑，不会迷失方向。当前，重点是要认真学习研读党的十七大报告，着重领会党的重大理论创新和重大理论成果，着重领会科学发展观的科学内涵、基本要求，着重领会全面建设小康社会的奋斗目标，着重领会促进国民经济又好又快发展的重大措施，增强政治理论素养，始终坚持用党的理论、路线、方针、政策武装头脑，指导办公室工作。二是要准确理解党委的重大决策。党办工作者对党委出台的重大决策要认真学习、全面理解、大力宣传、忠实执行。要始终围绕党委的重大决策，始终紧扣经济社会发展的中心，确立办公室服务工作的奋斗目标、工作重点和具体措施，确保服务重心不偏移，更好地服务于经济建设、服务于中心工作，增强工作实效。三是要及时了解本地发展大势。时刻关注、了解、掌握本地区的发展趋势，对本地主要经济指标、重点工作等情况了如指掌，把服务工作与本地发展实际紧密结合，把服务工作融入本地发展大局中去，使服务工作有的放矢，发挥出更大的效能，促进本地经济社会又好又快发展。

　　二、要准确领会领导意图。政务服务工作人员作为领导的助手、参谋，一个重要的工作职责是贯彻领导意图。准确领会领导意图，是党办工作者做好政务服务工作的前提，如果对领导的意图缺乏领会或领会不准确，是绝对做不好工作的。因此，政务服务工作人员必须紧跟领导思路，贴近领导决策，准确领会领导意图。一是要从领导言行中捕捉领导意图。领导的工作思路、工作措施及关注的重点往往流露在领导言行中。政务服务工作人员要做有心人，从领导的一句话语、一个手势、一个眼神、一个体势、一次行动中领会出领导意图。并将领导日常谈论的重要思路和观点，进行有系统的整理，思索一些相关的建议和意见，做到谋在领导思考中，参在领导决策前，为领导科学决策当高参，设大谋。二是要从领导的风格中领会领导意图。不同的领导，其领导风格必然不尽相同，甚至风格各异。如在工作上，有的风风火火、雷厉风行，有的深思熟虑、小心谨慎；在讲话或报告中，有的喜欢开门见山、言简意赅，有的喜欢旁征博引、滔滔不绝；有的喜欢朴实无华的语言，有的喜欢形象生动的诗句等等。政务服务工作人员要主动、快速适应领导的风格特点，了解、熟悉领导的办事规律、工作特色、思维方式和行为习惯，紧合领导工作节拍，适应领导工作风格，在服务过程中全方位地与领导的风格特点相对接，确保服务及时、准确、到位，不出差错和漏洞。三是要从领导的好恶中把握领导意图。领导平时在工作生活中支持什么，反对什么，喜欢什么，讨厌什么，这些都是办公室工作人员应当重点关注的。只有摸准了领导的好恶，有针对性地提供优质服务，才能受到领导肯定。

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大地 发表于 2012-6-19 07:42:10

老秘的文章的确是精品，受益匪浅

471563066 发表于 2012-6-19 10:07:16

感觉很有用，谢谢楼主。

小学生 发表于 2012-6-21 09:21:00

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ヤ忘了我是谁 发表于 2012-7-1 22:51:26

甚为有用，不可多得。

airyst 发表于 2012-10-7 00:29:05

学习学习{:soso_e183:}

光辉岁月 发表于 2012-12-1 22:06:42

好，从办公室的工作角度来讲，办公室的同志既是“办事员”、“协调员”，又是“指挥员”、“监督员”，处在决策与执行的结合点、权力与职责的交汇点，也是矛盾与是非的汇聚点，如果没有规范化的运行体系，就很容易变成揽事的“筐”、干事的“坑”、挨批受责的“箭靶子”，弄不好还会落得上不讨好、下不满意，领导、处室、干部、群众都有意见。

百人队长 发表于 2013-9-11 17:05:27

这些都是办公室工作人员应当重点关注的。

王之白 发表于 2016-4-12 09:42:47

很好的经验启示，看后非常受益

hezhaoyang 发表于 2017-7-27 19:41:36

至风格各异。如在工作上，有的风风火火、雷厉风行，有的深思熟虑、小心谨慎；在讲话或报告中，有的喜欢开门见山、言简意赅，有的喜欢旁征博引、滔滔不绝；有的喜欢朴实无华的语言，有的喜欢形象生动的诗句等等。政务服务工作人员要主动、快速适应领导的风格特点，了解、熟悉领导的办事规律、工作特色、思维方式和行为习惯，紧合领导工作节拍，适应领导工作风格，在服务过程中全方位地与领导的风格特点相对接，确保服务及时、准确、到位，不出差错和漏洞。三是要从领导的好恶中把握领导意图。领导平时在工作生活中支持什么，反对什么，喜欢什么，讨厌什么，这些都是办公室工作人员应当重点关注的。只有摸准了领导的好恶，有针对性地提供优质
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